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KUNDENSERVICE
Wird bei uns groß geschrieben!
Jedes Problem erfordert individuelle Unterstützung – deshalb bieten wir Dir verschiedene Möglichkeiten, unser kompetentes und freundliches Service-Team zu erreichen. Hier bekommst Du schnell und einfach die Hilfe, die Du brauchst. Versprochen!
Unsere Säulen der Unterstützung
Schön, dass Du hier bist! Egal, ob Du Fragen hast, Unterstützung benötigst oder ein Problem lösen möchtest – wir sind für Dich da. Unser Ziel ist es, Dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen, damit Du Deine Anliegen direkt und effektiv klären kannst.
Stöbere gerne durch unsere hilfreichen Artikel, finde Antworten auf häufige Fragen und nutze die Möglichkeit, direkt Kontakt mit unserem Team aufzunehmen.
Wir freuen uns darauf, Dir zu helfen und Dich zu unterstützen!
Entdecke ein System, das für Dich mitdenkt und Dir relevante Informationen genau dann anzeigt, wenn sie Deine Aufmerksamkeit benötigen.
System-Status
Technische Probleme? Keine Sorge! Unsere Systeme werden rund um die Uhr überwacht.
Sollten Störungen auftreten, kümmern sich unsere Administratoren sofort darum, ohne dass Du es überhaupt merkst.
So läuft alles reibungslos weiter.
Livechat-Support
Unsere motivierten Mitarbeiter sind montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr im Livechat für Dich da.
Bei Bedarf kannst Du sogar einen Mitschnitt des Gesprächs erhalten, damit alles dokumentiert bleibt.
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Wenn Du lieber schriftlich kommunizierst oder keine Zeit für einen Anruf oder Chat hast, kannst Du uns über unser Ticket-System erreichen – 24 Stunden am Tag. Du erhältst eine schnelle Rückmeldung, und den Bearbeitungsstatus Deines Tickets kannst Du jederzeit einsehen.
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Jetzt Beschwerde und Domain-Missbrauchsmeldung aufgeben
Die Greenmark IT GmbH setzt alles daran, ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollte etwas einmal nicht zu Deiner Zufriedenheit sein oder möchtest Du uns auf eine mögliche missbräuchliche Nutzung unserer Dienste hinweisen, freuen wir uns über eine Nachricht an unsere Beschwerdeabteilung für Domain-Missbrauch. Sobald Deine Mitteilung bei uns eingeht, schauen wir uns den Fall sorgfältig an und melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück.
1. Wie reichst Du eine Beschwerde ein?
Schicke uns Deine formelle Beschwerde bitte mit Deinem Namen, Deiner Adresse, Deiner Telefonnummer sowie den betroffenen Domain(s) an die unten angegebene Adresse.
2. Behördliche Anfragen
Auch für behördliche Anfragen benötigen wir einige Angaben von Dir bzw. Deiner Organisation: den vollständigen Namen der Organisation, eine Telefonnummer, die komplette Anschrift sowie den Grund der Anfrage.
3. Bearbeitung Deiner Anfrage
Sobald uns Deine Beschwerde oder Meldung erreicht, bestätigen unsere Supportmitarbeitenden den Eingang innerhalb von drei Werktagen per E-Mail. Unser Ziel ist es, jedes Anliegen innerhalb von zehn Werktagen zu bearbeiten und abzuschließen. Sollte es aufgrund der Komplexität etwas mehr Zeit benötigen, informieren wir Dich selbstverständlich über den voraussichtlichen Zeitrahmen.
Behördliche Anfragen werden ebenfalls geprüft und nach erfolgreicher Validierung Deiner Organisation bearbeitet. Je nach Umfang kann die Bearbeitung in diesen Fällen länger dauern.
4. Wurde Dein Anliegen gelöst?
Falls wir innerhalb von 48 Stunden nach unserer Antwort keine Rückmeldung von Dir erhalten, wird der Vorgang automatisch geschlossen. Solltest Du mit der Lösung nicht zufrieden sein oder noch Fragen haben, melde Dich bitte jederzeit wieder bei uns – wir helfen Dir gern weiter.
Weitere Hilfe:
Unser Blog
Viele kleinere Anliegen kannst Du ganz einfach selbst lösen. Unser Online-Hilfsangebot liefert Dir schnell und gezielt Antworten – sei es bei der Suche nach Fachbegriffen oder spezifischen Fragen. So sparst Du wertvolle Zeit und hast alles im Griff.
Manchmal gibt es keine Standardantworten. In diesen Fällen sind wir natürlich für Dich da! Auf unserem Blog bieten wir Dir tiefere Einblicke und Lösungen, um auch komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
ResellerInterface richtet sich an Unternehmen, Agenturen, Hosting-Anbieter und Domain-Reseller, die Domains professionell verwalten und ihren Kunden anbieten möchten. Du kannst damit Dein Domain-Geschäft zentral steuern und viele wiederkehrende Prozesse automatisieren – unabhängig davon, ob Du mit wenigen Domains startest oder bereits ein größeres Portfolio verwaltest.
Über ResellerInterface steht Dir eine große Auswahl an nationalen und internationalen Domain-Endungen zur Verfügung. Du kannst verfügbare Domains prüfen, Registrierungen durchführen, Verlängerungen verwalten und Dein gesamtes Portfolio zentral organisieren. Die verfügbaren 700+ TLDs und die jeweiligen Konditionen kannst Du direkt in ResellerInterface einsehen.
Ja. Du kannst bestehende Domains zu ResellerInterface transferieren und Dein bisheriges Portfolio zentral zusammenführen. Auch bei größeren Domain-Beständen lässt sich die Migration strukturiert und schrittweise durchführen. So kannst Du zunächst einzelne Domains übertragen und den Prozess anschließend auf Dein gesamtes Portfolio ausweiten.
Ja. ResellerInterface ermöglicht Dir, Deine Domains, die zugehörigen DNS-Einstellungen und vieles Weitere zentral zu verwalten. Neben klassischen DNS-Einträgen kannst Du, abhängig von der jeweiligen Domain-Endung, auch weiterführende Funktionen nutzen. Dadurch hast Du die technische Kontrolle über Dein Portfolio an einer zentralen Stelle und kannst Änderungen schnell und effizient umsetzen.
Ja. Mit der API kannst Du ResellerInterface direkt mit Deinen bestehenden Systemen verbinden. Dadurch lassen sich beispielsweise Domainregistrierungen, Verlängerungen, Transfers und weitere Prozesse automatisieren. Besonders für Reseller mit eigenen Kundenportalen, Hosting-Plattformen oder Abrechnungssystemen bietet die API die Möglichkeit, Domain-Services nahtlos in die eigene Infrastruktur einzubinden.
Ja. ResellerInterface ist darauf ausgelegt, sich in bestehende Prozesse und Systeme integrieren zu lassen. Du kannst beispielsweise Dein eigenes Kunden- oder Hosting-Interface mit ResellerInterface verbinden und Domain-Prozesse im Hintergrund automatisieren. So kannst Du Deinen Kunden Domain-Services anbieten, ohne dass sie mit der technischen Infrastruktur im Hintergrund arbeiten müssen.
Die Kosten hängen von den Leistungen und dem Umfang Deiner Nutzung ab. Dabei stehen transparente und nachvollziehbare Konditionen im Vordergrund. So kannst Du Deine Domainkosten kalkulieren und Deine eigenen Preise für Endkunden flexibel gestalten. Gerade für Reseller ist eine klare Kostenstruktur wichtig, um Margen und laufende Kosten jederzeit im Blick zu behalten.
Der Wechsel zu ResellerInterface kann individuell auf Dein bestehendes Portfolio abgestimmt werden. Dabei werden die vorhandenen Domains, Nameserver- und DNS-Konfigurationen sowie Deine bestehenden Prozesse berücksichtigt. Bei größeren Portfolios kann die Migration schrittweise erfolgen, sodass Du Deinen Betrieb während des Wechsels möglichst ohne Unterbrechung weiterführen kannst.
Nein. Die grundlegenden Funktionen von ResellerInterface kannst Du direkt über die Benutzeroberfläche nutzen. Wenn Du Prozesse automatisieren oder ResellerInterface mit Deiner eigenen Infrastruktur verbinden möchtest, stehen Dir zusätzlich technische Schnittstellen zur Verfügung. So kannst Du selbst entscheiden, wie viel Du manuell verwalten und wie viel Du automatisieren möchtest.
Wir unterstützen Dich beim Einstieg, bei der Einrichtung und bei technischen Fragen rund um ResellerInterface. Gerade bei der Migration bestehender Domain-Portfolios oder der Anbindung über die API können wir Dich bei den notwendigen Schritten begleiten. Unser Ziel ist, dass Du Deine Domain-Prozesse schnell und zuverlässig in Deine bestehenden Abläufe integrieren kannst.
