KUNDENSERVICE

Wird bei uns groß geschrieben!

Jedes Problem erfordert individuelle Unterstützung – deshalb bieten wir Dir verschiedene Möglichkeiten, unser kompetentes und freundliches Service-Team zu erreichen. Hier bekommst Du schnell und einfach die Hilfe, die Du brauchst. Versprochen!

Unsere Säulen der Unterstützung

Schön, dass Du hier bist! Egal, ob Du Fragen hast, Unterstützung benötigst oder ein Problem lösen möchtest – wir sind für Dich da. Unser Ziel ist es, Dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen, damit Du Deine Anliegen direkt und effektiv klären kannst.

Stöbere gerne durch unsere hilfreichen Artikel, finde Antworten auf häufige Fragen und nutze die Möglichkeit, direkt Kontakt mit unserem Team aufzunehmen.

Wir freuen uns darauf, Dir zu helfen und Dich zu unterstützen!

Entdecke ein System, das für Dich mitdenkt und Dir relevante Informationen genau dann anzeigt, wenn sie Deine Aufmerksamkeit benötigen.

System-Status

Technische Probleme? Keine Sorge! Unsere Systeme werden rund um die Uhr überwacht.

Sollten Störungen auftreten, kümmern sich unsere Administratoren sofort darum, ohne dass Du es überhaupt merkst.

So läuft alles reibungslos weiter.

Livechat-Support

Unsere motivierten Mitarbeiter sind montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr im Livechat für Dich da.

Bei Bedarf kannst Du sogar einen Mitschnitt des Gesprächs erhalten, damit alles dokumentiert bleibt.

Ticket-Support

Wenn Du lieber schriftlich kommunizierst oder keine Zeit für einen Anruf oder Chat hast, kannst Du uns über unser Ticket-System erreichen – 24 Stunden am Tag. Du erhältst eine schnelle Rückmeldung, und den Bearbeitungsstatus Deines Tickets kannst Du jederzeit einsehen.

Telefon-Support

Manchmal ist ein direktes Gespräch die beste Lösung. Unser Telefon-Support ist Montags – Freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar.

Sollte unsere Hotline einmal besetzt sein, hinterlasse uns einfach eine Nachricht und wir rufen Dich schnellstmöglich zurück.

Genau das richtige

Team für Dein Anliegen

Ob Du lieber chatten, telefonieren oder eine E-Mail schreiben möchtest – unser Team ist immer für Dich da.

Chatte mit uns

Starte jetzt den Livechat!

Ruf uns an

+49 5181 2869039

Schreibe uns eine E-Mail

service@resellerinterface.com

Jetzt Beschwerde und Domain-Missbrauchsmeldung aufgeben

Die Greenmark IT GmbH setzt alles daran, ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollte etwas einmal nicht zu Deiner Zufriedenheit sein oder möchtest Du uns auf eine mögliche missbräuchliche Nutzung unserer Dienste hinweisen, freuen wir uns über eine Nachricht an unsere Beschwerdeabteilung für Domain-Missbrauch. Sobald Deine Mitteilung bei uns eingeht, schauen wir uns den Fall sorgfältig an und melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück.

1. Wie reichst Du eine Beschwerde ein?
Schicke uns Deine formelle Beschwerde bitte mit Deinem Namen, Deiner Adresse, Deiner Telefonnummer sowie den betroffenen Domain(s) an die unten angegebene Adresse.

2. Behördliche Anfragen
Auch für behördliche Anfragen benötigen wir einige Angaben von Dir bzw. Deiner Organisation: den vollständigen Namen der Organisation, eine Telefonnummer, die komplette Anschrift sowie den Grund der Anfrage.

3. Bearbeitung Deiner Anfrage
Sobald uns Deine Beschwerde oder Meldung erreicht, bestätigen unsere Supportmitarbeitenden den Eingang innerhalb von drei Werktagen per E-Mail. Unser Ziel ist es, jedes Anliegen innerhalb von zehn Werktagen zu bearbeiten und abzuschließen. Sollte es aufgrund der Komplexität etwas mehr Zeit benötigen, informieren wir Dich selbstverständlich über den voraussichtlichen Zeitrahmen.

Behördliche Anfragen werden ebenfalls geprüft und nach erfolgreicher Validierung Deiner Organisation bearbeitet. Je nach Umfang kann die Bearbeitung in diesen Fällen länger dauern.

4. Wurde Dein Anliegen gelöst?
Falls wir innerhalb von 48 Stunden nach unserer Antwort keine Rückmeldung von Dir erhalten, wird der Vorgang automatisch geschlossen. Solltest Du mit der Lösung nicht zufrieden sein oder noch Fragen haben, melde Dich bitte jederzeit wieder bei uns – wir helfen Dir gern weiter.

Weitere Hilfe:
Unser Blog

Viele kleinere Anliegen kannst Du ganz einfach selbst lösen. Unser Online-Hilfsangebot liefert Dir schnell und gezielt Antworten – sei es bei der Suche nach Fachbegriffen oder spezifischen Fragen. So sparst Du wertvolle Zeit und hast alles im Griff.

Manchmal gibt es keine Standardantworten. In diesen Fällen sind wir natürlich für Dich da! Auf unserem Blog bieten wir Dir tiefere Einblicke und Lösungen, um auch komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.